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Retour d'un produit

Retour d'un produit

 

Vous disposez, conformément à l’article L. 121-18.4° du Code de la consommation d’un droit de rétractation de quatorze (14) jours calendaires (y compris dimanche et jours fériés) pour Nous retourner les Produits sans avoir à justifier de motif. Le délai mentionné court à compter du jour de la réception du bien par Vous ou un tiers désigné par Vous.

Dans ce cas, Nous Vous remboursons le prix du ou des Produit (s) et les frais d’envoi au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé, les frais de retour restant à votre charge, conformément à l’article L.121-20-1 du code de la consommation. Le remboursement se fait via votre mode de paiement initial. Aucun échange n'est possible, la marchandise retournée est obligatoirement remboursée. 

Les Produits retournés doivent être dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, échantillons, cadeaux, notice…) et accompagnés d’une copie de la facture. Le retour du colis doit se faire contre signature par les services postaux ou par transporteur. Pour information les Ici Relais ne reprennent pas votre colis. 

Le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de biens ouverts par le consommateur et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Les collerettes pour animaux de compagnie pour des raison évidentes d'hygiène et de protection de la santé ne peuvent être ni reprises ni échangées. Ne sont pas concernés également par le délai de rétraction les produits cosmétiques. 


ATTENTION : aucun retour ne sera accepté SANS UN NUMERO DE RETOUR indiqué sur le colis afin qu'il soit visible par notre service réception de marchandise. Ce numéro s’obtient en le demandant soit par mail () soit par téléphone au 03 27 83 22 50. Sans numéro de retour sur le colis, le colis sera refusé par notre service réception.

Formulaire de retour produit en téléchargement ici. 



 

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